Il formulario UG per controversie con operatori di comunicazione

Denunce e ricorsi

Il formulario consente di attivare il procedimento conciliativo per eventuali
controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche evitando la
sospensione del servizio
Ufficio Contenzioso nelle Telecomunicazioni
Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni
Dipartimento Garanzie e Contenzioso
Il presente Formulario è stato redatto dal Dipartimento Garanzie e Contenzioso dell' Autorità per le Garanzie nelle
Comunicazioni ed intende migliorare l'accesso degli utenti ed dei consumatori alle forme di tutela previste dalla Legge 31
luglio
1997, n. 249. In particolare utilizzando il Formulario UG è possibile esperire il tentativo di obbligatorio di conciliazione, ai
sensi
del Regolamento concernente la risoluzione delle controversie insorte nei rapporti tra organismi di telecomunicazioni e
utenti di
cui alla delibera 182/02/CONS
IL FORMULARIO DEVE ESSERE COMPLETO IN TUTTE LE SUE PARTI
DATI RELATIVI AL RICORRENTE
Nome,
Cognome o
ragione sociale
Residenza,
domicilio o
sede
Via/Piazza N°
Città
Telefono
(Facoltativo)
Fax
(Facoltativo)
Rappresentato da
(Facoltativo)
CAP
Codice Fiscale
(Facoltativo)
Nome,
Cognome o
ragione sociale
Residenza,
domicilio o
sede
Via/Piazza N°
Città CAP
Codice di utenza ( N° Contratto)
N° Telefonico dell'utenza interessata*
(solo se segnalazione su servizi telefonia)
DATI RELATIVI ALLA CONTROPARTE
FORMULARIO
UG
Famiglia di servizio Servizi rete fissa Servizi mobili Internet
Tipologia di servizio:
Accesso Rete Telefonica Generale Accesso Internet in Dial-Up
Traffico Telefonico Accesso Internet con ADSL
Carte Prepagate Servizi su Rete Internet
Servizi Telefonia Pubblica Servizi di Posta Elettronica
Pacchetti Tariffari Selezione dell'Operatore Carrier
Servizi di Informazione Preselezione dell'Operatore Carrier
Noleggio Apparecchiature Portabilità del Numero Fisso
Documentazione Addebiti di Servizi Portabilità del Numero Mobile
Servizi Audiotel Copertura Servizio Mobile
Servizi Telefonici Supplementari Rete Privata Mobile
Rete Privata Fissa
Altro (specificare)
I. OGGETTO DEL CONTRATTO
II. DESCRIZIONE DEI FATTI
III. ESITO DEL RECLAMO EFFETTUATO ALL'OPERATORE FORNITORE DEL SERVIZIO
Elenco documenti allegati
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Autorizzo l'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni al trattamento ed alla diffusione, limitatamente ai gestori interessati, dei dati
personali ai sensi della Legge 31 dicembre 1996, n. 675 ai soli fini dello svolgimento del procedimento relativo alla presente comunicazione.
Luogo Data
IV. PRECEDENTI TENTATIVI DI COMPOSIZIONE DELLA CONTROVERSIA
V. FONDAMENTO GIURIDICO (facoltativo)
VI. DOCUMENTI ALLEGATI
Firma: